• Establecer un sistema de análisis institucional y de manejo de indicadores, orientado a fortalecer un mecanismo de seguimiento, análisis y mejoramiento continuo en la organización.

• Aplicar y cumplir con los nuevos criterios de Acreditación Institucional.

• Establecer mecanismos y procedimientos, ante diversos organismos definidos por la legislación vigente, fortaleciendo la gestión de aseguramiento de la calidad en todos los programas de estudio de la institución.

• Profundizar el sistema de seguimiento del plan de mejoras de todas las carreras, aplicando medidas de fortalecimiento curricular y modernización didáctica. Mejorar el sistema actual de control de gestión a través de un mecanismo de evaluación, análisis causal, y la aplicación de estándares y herramientas de seguimiento, para el definir medidas correctivas, en todas las áreas de la organización.

• Mantener la certificación de las normas NCH 2728- 2015 e ISO 9001 – 2015, con el pronunciamiento de una empresa certificadora oficial.

• Implementar un sistema integral de responsabilidades en todos los cargos en que se desarrollen los(as) colaboradores(as), adaptándolo periódicamente en función de las exigencias y de los desafíos institucionales.

• Fortalecer el Sistema de Gestión de Calidad Institucional, para facilitar la implementación de un mecanismo de mejoramiento continuo, que permita alcanzar la visión, misión, valores y objetivos institucionales. Mantener actualizado el sistema de gestión de la calidad con la revisión de los procedimientos e instructivos, destinados a estandarizar las acciones de todas las unidades y sedes para proyectar un servicio académico de la más alta calidad.

• Conocer el nivel de satisfacción de estudiantes y titulados(as), docentes y empleadores, con relación a los procesos académicos formativos, y a las condiciones de aprendizaje, para aplicar propuestas de mejora y perfeccionamiento.

• Gestionar, coordinar, difundir, evaluar y realizar seguimiento a las acciones necesarias para resguardar la integridad institucional, promoviendo el cumplimiento de la normativa interna alineada con el marco regulatorio externo, con foco en la mejora continua, la prevención y la anticipación.

• El Sistema de Aseguramiento de la Calidad del CFT PUCV consolida una estructura institucional robusta, sustentada en normativas, políticas y mecanismos formales de planificación, seguimiento y control de gestión. Estos elementos se encuentran debidamente establecidos, comunicados y operativos, facilitando la implementación sistemática de procesos de mejoramiento continúo orientados al cumplimiento de los objetivos estratégicos institucionales.

  La estructura de gobierno define con claridad las atribuciones y responsabilidades de los distintos actores institucionales, promoviendo un sistema de toma de decisiones basado en criterios de oportunidad, eficiencia, economicidad y uso responsable de los recursos. En este contexto, el crecimiento institucional se acompaña del fortalecimiento de las vicerrectorías y la creación de direcciones y áreas académicas, integradas por equipos profesionales altamente capacitados y comprometidos con el proyecto educativo.

  El sistema incorpora mecanismos de seguimiento estratégico mediante indicadores de gestión, sustentados en planes de acción que consideran responsables, metas, estándares, fórmulas de cálculo y periodicidad de monitoreo. Esto permite identificar oportunamente brechas de desempeño, las cuales son analizadas por el Comité Ejecutivo y las unidades pertinentes, generando acciones de mejora y medidas correctivas que retroalimentan la gestión institucional.

1.  Mantener actualizado el sistema de gestión de la calidad con la revisión de los procedimientos e instructivos, destinados a estandarizar las acciones de todas las unidades y sedes para proyectar un servicio académico de la más alta calidad.

2.  Implementar y cumplir los nuevos criterios en los 5 años de desarrollo exigidos por la Comisión Nacional de Acreditación.

3.  Cumplir con los procesos y sistemas de aseguramiento de la calidad en todas las carreras que ofrece el centro aplicando los criterios vigentes de la CNA para cumplir con la nueva normativa y fortalecer la oferta formativa de los programas de estudio.

4.  Fortalecer la unidad de análisis institucional que permita el manejo de indicadores de gestión en todas las áreas del centro para entregar información confiable y oportuna para la toma de decisiones.

5.  Mejorar el sistema actual de control de gestión a través de un mecanismo de evaluación, análisis causal, y la aplicación de estándares y herramientas de seguimiento, para el definir medidas correctivas, en todas las áreas de la organización.

6.  Fortalecer el sistema de certificaciones manteniendo la norma actual ISO 9001:2015 y la NCH 2728:2015 e incorporar nuevos sistemas al CFT PUCV.

El CFT PUCV cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad certificado bajo las normas ISO 9001:2015 y NCh 2728:2015, lo que evidencia el cumplimiento de estándares reconocidos a nivel nacional e internacional.

El modelo de certificación contempla la gestión y revisión de procesos clave, tales como el Manual de Calidad, procedimientos, registros, auditorías internas, control de no conformidades y auditorías externas de certificación y seguimiento. Este sistema es auditado periódicamente por entidades externas, lo que permite verificar el cumplimiento de los requisitos normativos y fortalecer la cultura de calidad institucional.

El sistema de análisis, seguimiento y trazabilidad institucional permite medir, evaluar e informar a las autoridades superiores respecto de los resultados de los procesos académicos y administrativos, facilitando la toma de decisiones basada en evidencia y la implementación oportuna de acciones de mejora.

En este marco, se incorporan los procesos de reporte a sistemas externos, en cumplimiento de la Ley N° 20.129, mediante la entrega periódica de información oficial al Sistema de Información de la Educación Superior (SIES) del Ministerio de Educación y al sistema INDICES del Consejo Nacional de Educación (CNED). Estos reportes consideran información relevante sobre matrícula y titulados(as), estudiantes extranjeros, aranceles, cuerpo docente e infraestructura, contribuyendo a la disponibilidad y validación de información institucional, así como a la rendición de cuentas del sistema de educación superior. Asimismo, estos procesos se articulan con los mecanismos internos de gestión de la información, favoreciendo la consistencia de los datos utilizados en el análisis institucional

El proceso de autoevaluación institucional es coordinado por la Dirección de Aseguramiento de la Calidad, unidad responsable de articular el trabajo técnico de análisis y sistematización de la información. Para su desarrollo, se define una estructura organizacional que asegura la participación transversal de las distintas unidades académicas y administrativas.

La Comisión Institucional de Acreditación tiene como función supervisar el avance del proceso, revisar los resultados por dimensión y validar los juicios evaluativos institucionales. De manera complementaria, se conforman equipos de trabajo por dimensión, integrados por representantes de diversas áreas, quienes analizan criterios y estándares, revisan evidencias y elaboran los respectivos informes.

Esta estructura permite integrar una visión institucional amplia con un análisis técnico especializado, favoreciendo la consistencia metodológica del proceso y la calidad de los resultados obtenidos.

El proceso de autoevaluación de carreras se desarrolla a través de equipos académicos que realizan un análisis integral del funcionamiento de los programas formativos. Este contempla el levantamiento de información de actores relevantes, la evaluación del logro del perfil de egreso, la identificación de brechas y la formulación de planes de mejora.

Estos procesos se articulan con mecanismos de revisión curricular periódica, validación del perfil de egreso, incorporación de requerimientos del sector productivo y la participación de consejos consultivos, titulados e informantes clave. Asimismo, consideran el seguimiento académico de los estudiantes, la evaluación docente y la implementación de apoyos estudiantiles.

La autoevaluación de carreras se nutre de la información generada por el Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad, asegurando coherencia entre el análisis institucional y la toma de decisiones a nivel de programas formativos. La información se sistematiza en repositorios institucionales, garantizando su trazabilidad y su uso como insumo para la mejora continua.