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Círculos de Calidad

El origen de los círculos de calidad se encuentra en Japón y en el movimiento de la Calidad Total que se desarrolló en ese país.

Esta perspectiva pone el énfasis en la participación total; en la cooperación de todas las áreas, unidades y colaboradores.

Un círculo de calidad es: “Un grupo pequeño que desarrolla actividades de control de calidad dentro de un mismo taller. Este pequeño grupo lleva a cabo continuamente, como parte de las actividades de control en toda la empresa, autodesarrollo y desarrollo mutuo, control y mejora dentro del taller utilizando técnicas de control de calidad con participación de todos los miembros(Ishikawa, 1980).

Objetivo de los Círculos de

Calidad CFT PUCV:

Consiste en un trabajo colaborativo y participativo, iniciado desde el año 2019, por parte de todos los integrantes de CFT PUCV de todas las sedes, conformando círculos de calidad, para analizar temas vinculados con la institución, con el objetivo de generar retroalimentación, aprendizaje y aportar propuestas de mejora que contribuyan al desarrollo de la organización.

Metodología

de Trabajo:

Cada círculo está compuesto de 8 a 10 personas, en donde se nombra un(a) presidente(a) y un(a) secretario(a). Respecto a su funcionamiento es una vez al mes, con un tiempo de duración máximo de 1 hora, siendo definida por los mismos integrantes del círculo de común acuerdo.

Metodología

de Trabajo:

Cada círculo está compuesto de 8 a 10 personas, en donde se nombra un(a) presidente(a) y un(a) secretario(a). Respecto a su funcionamiento es una vez al mes, con un tiempo de duración máximo de 1 hora, siendo definida por los mismos integrantes del círculo de común acuerdo.

Planificación

Círculos de Calidad:

Para la planificación de las actividades del Círculo de Calidad, una semana antes el/la Encargado(a) de Control de Gestión y Calidad prepara y remite un material de lectura a los Representantes SGC por sede, luego ellos a su vez distribuyen los documentos respectivos por sede.

Posteriormente ya iniciado el círculo, el/la presidente(a) procede a plantear el tema, y el(a) secretario(a) toma acta de la reunión. En esta instancia el tema se discute, se analiza, se resuelve y se envían propuestas de mejora.

El acta de máximo 2 páginas, se envía al Representante del SGC de la sede correspondiente. Luego ellos envían el informe consolidado por sede a la Dirección de Aseguramiento de la Calidad, para preparar el reporte y ser comunicado a toda la institución.

Planificación

de Temas:

La Dirección de Aseguramiento de la Calidad realiza una encuesta y la envía a los colaboradores, para que indiquen qué temas les gustaría que se abordaran en esta instancia. Una vez consolidados los temas son presentado a la alta dirección para su revisión y aprobación.

Planificación

de Temas:

La Dirección de Aseguramiento de la Calidad realiza una encuesta y la envía a los colaboradores, para que indiquen qué temas les gustaría que se abordaran en esta instancia. Una vez consolidados los temas son presentado a la alta dirección para su revisión y aprobación.

Planes

de Mejora:

Respecto a los resultados de los Círculos de Calidad, se han consolidado los aportes de los colaboradores, recopilados en cada una de las reuniones, y generándose planes de mejora en específico, los cuales han sido posteriormente revisados y aprobados por Rectoría, para luego ser implementados en el CFT PUCV a nivel institucional.