El Departamento de Asuntos Estudiantiles (DAE) ha comenzado a implementar junto a INJUV el chat en línea destinado a entregar asistencia, contención psicosocial a todos los estudiantes CFT PUCV, independiente de su edad, este canal funciona con profesionales expertos y es abierto a la comunidad, por lo tanto, cualquiera puede acceder a él. Si la situación es urgente, el profesional se encargará de derivar al estudiante al CESFAM, un consultorio, u otra entidad más cercana a la ubicación del afectado.
Este chat funciona de lunes a viernes de 10:00 a 21:00 horas y sábados de 11:00 a 16:00 horas de enero a diciembre (excepto feriados y festivos).
Orienta acciones hacia el bienestar y autocuidado, trabaja temas como, ansiedad, depresión, tendencias suicidas, Trastornos de la Conducta Alimentaria, Conflictos ligados la Identidad Sexual, VIH e ITS, Embarazo Adolescente, Sedentarismo e Inactividad física, Bullying, Violencia Institucional, Violencia en la pareja y de género, Ciberacoso, Obesidad y sobrepeso.
Nuestra estudiante de Sede Viña del Mar dio a conocer su experiencia y dijo que conocer su experiencia “la experiencia que tuve con el chat hablemos de todo, fue bastante positiva, la verdad no estaba muy confiada que iba a funcionar, pero fue algo importante en el momento que me encontraba angustiada, y me ayudo bastante.
Cuando inicie el chat con el profesional psicólogo, pensé que era un robot, y con el paso de la conversación me di cuenta que era un especialista que estaba detrás, me hizo muchas preguntas que yo respondí, fue bastante preocupado y detallista en preguntar cosas importantes y eso también me ayudó porque me derivo al CESFAM donde estoy siendo atendida como prioridad por mi caso de intención de suicidio; Agradezco que los profesionales del DAE me hayan derivado porque fue satisfactorio, en menos de una semana ya estoy con tratamiento médico y fármacos, ya estoy iniciando mis medicamentos, no pensé nunca que iba hacer tan rápido.
¿Cómo es el procedimiento?
Primero: ofrecen contención emocional, de manera anónima y gratuita, a través de una conversación por chat.
En segundo lugar, se definen los objetivos de la persona, respecto a la situación por la que consulta, construyendo en conjunto posibles soluciones o alternativas que le ayuden a encontrar la resolución efectiva de lo que le ocurre, potenciando sus recursos propios.
En tercer lugar, entregan información sobre el motivo de consulta, por ejemplo, conductas de riesgo en salud sexual reproductiva, consumos problemáticos, riesgo de violencia, etcétera. Y si es solicitado por el o la consultante, se le entregan referencias de diferentes lugares donde puede acudir por más ayuda.
Finalmente, si el profesional que atiende cree pertinente una derivación y el paciente está de acuerdo con la decisión, el estudiante puede asistir a un lugar especializado, donde presten una atención más enfocada en la problemática o situación específica.
IMPORTANTE: La atención que brinda el Chat “Hablemos de todo” no es psicoterapia.