Importantes autoridades de nuestra institución fueron parte del proceso.
El pasado 12 de mayo, CFT PUCV recibió la certificación ISO 9001:2015, norma que reconoce que el Sistema de Gestión de nuestra institución se encuentra en conformidad del ente evaluador, tras una auditoría que se mantuvo desde el 28 hasta el 31 de abril.
La norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional que emite la Organización Internacional de Organización (ISO) que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), el principal objetivo de esta norma es garantizar que las instituciones -que ofrezcan productos o servicios- mejoren continuamente sus procesos, cumpliendo con las expectativas de clientes y los requisitos reglamentarios.
En la mesa de trabajo para conseguir esta certificación, participó el Rector de CFT PUCV, Paulo Solari Alliende, el Vicerrector, Michael Marín Martínez y Vannia Maldonado Espíndola, Encargada de Control y Gestión de Calidad, entre otras autoridades de las distintas Sedes.
Vania Maldonado Espíndola, Encargada de Control de Gestión y Calidad de CFT PUCV se refirió a la importancia de contar con esta certificación, y en esta línea comentó que, “es importante contar con una certificación ISO porque se avala que nosotros tenemos implementado un sistema de gestión de calidad y que además, cumple con los requisitos de esta misma norma. Esto garantiza una mayor confianza en los resultados del sistema de gestión de calidad que se está implementando y también apoya mucho a los procesos de acreditación porque lo central, para la dimensión 3 de aseguramiento de calidad es que se mantenga el sistema de gestión de calidad”.
Por otra parte, agradeció a las personas que participaron de las entrevistas aleatorias y reuniones para poder lograr este resultado, destacando que “si bien existe una Dirección de Aseguramiento de Calidad, al final todo esto funciona porque ellos ejecutan según lo correspondiente, y por eso siempre les he dicho que al final aseguramiento de calidad son todas las personas que componen el CFT PUCV”.
Para lograr esta certificación, el Centro de Formación Técnica realizó un análisis de su situación actual para ponerlos en comparación con los requisitos de la norma, y así lograr el objetivo de identificar su implementación con el margen de mejora. Luego, se definieron los objetivos de calidad a los que apunta nuestra institución, capacitando a los distintos equipos de trabajo para cumplir los requisitos de la norma.
Posterior a la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, se realizó una auditoría interna con el fin de verificar que funcione correctamente y cumpla con los estándares requeridos y así ser sometida a una revisión por parte de la Alta Dirección, analizando posibles puntos de mejora.
Finalmente, el organismo fiscalizador -ASR Certificaciones, en nuestro caso- revisó los documentos y ejecutó una auditoría en las Sedes Valparaíso, Viña del Mar, Limache, La Calera y Cabildo, dónde se verificó la correcta implementación del sistema. Siendo todo aprobado, CFT PUCV recibió la certificación hasta el 12 de mayo del 2028.
Finalmente, esta certificación es fundamental para el funcionamiento de la institución, ya que asegura una eficiencia operativa, mejorando la gestión académica y administrativa, ordenando y haciendo eficientes los procesos. Además, de generar una cultura de mejora continua en CFT PUCV, estableciendo estándares claros para el común de las distintas Sedes.